- Ouvrez le lien. https://ee.kobotoolbox.org/x/osthPGbK
- Cliquez sur « Charger l’enregistrement ».
- Sélectionnez votre langue entre le français et l’anglais dans l’angle supérieur droit
- Remplissez les questions concernant votre sexe et votre tranche d’âge.
- Choisissez votre pays ; seules les questions pertinentes à ce pays s’afficheront. Remplissez-vous-mêmes les institutions où vous disposez de compte mais qui ne s’affichent pas dans le questionnaire à place de « Autre banque ». Il en est de même pour les microfinances.
- Continuez en cochant les réponses qui reflètent le mieux vos impressions ou expériences.
- Cliquez sur « Soumettre » à la fin de l’enquête.
How to participate in the financial services satisfaction survey?
- Open the link. https://ee.kobotoolbox.org/x/osthPGbK
- Click on « Load the record. »
- Select your language between French and English in the upper right corner.
- Fill out the questions regarding your gender and age group.
- Choose your country; only the questions relevant to that country will be displayed. Fill in the institutions where you have accounts but which do not appear in the questionnaire in place of « Other bank. » The same applies to microfinance institutions.
- Continue by checking the answers that best reflect your impressions or experiences.
- Click on « Submit » at the end of the survey.
