La période du mois de septembre 2023 jusqu’à ce jour est marquée par des mouvements de dénonciation et de prise de position de l’ensemble des acteurs du monde des communications électroniques dans notre pays. La Ligue des consommateurs du Togo n’est pas restée en marge de ces mouvements. Elle a co-organisé une conférence publique sur la régulation des activités de wifi-zone le 27 septembre avec les organisations partenaires qui a connu une participation massive des opérateurs de wifi-zone. Nos actions se sont poursuivies par les prises de positions publiques sur les médias avec pour intention de faire découvrir davantage les vrais enjeux de la problématique de wifi-zone.
La Ligue des Consommateurs tient à saluer la position de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) du 10 octobre 2023 concernant la nécessité de réduire les offres de wifi zone, la fin des coupures intempestives et de data.
Nous sommes ravis de constater que l’ARCEP reconnaît une fois encore l’importance de rendre l’accès à Internet plus abordable et accessible à tous les citoyens car l’internet joue inévitablement un rôle essentiel dans notre vie quotidienne, que ce soit pour l’éducation, l’emploi, les services publics en ligne, les loisirs ou la communication avec nos proches. Il est donc primordial de garantir que tous les citoyens, quel que soit leur statut socio-économique, aient la possibilité de se connecter à Internet. Trop souvent, les coûts élevés des services internet limitent l’accès pour de nombreuses personnes, en particulier les familles à faible revenu et les zones rurales. En réduisant les tarifs et en proposant des offres plus adaptées aux besoins des consommateurs, nous pouvons aider à réduire la fracture numérique et à promouvoir l’égalité des chances.
Nous encourageons vivement les fournisseurs d’accès à Internet notamment TOGOCOM SA à prendre en considération les recommandations de l’ARCEP et à travailler en collaboration avec l’association des opérateurs de wifi-zone pour développer des offres qui répondent aux besoins des consommateurs tout en garantissant une connectivité internet adéquate.
La Ligue des Consommateurs s’engage à continuer de surveiller l’évolution de cette question cruciale et à plaider en faveur d’une démocratisation de l’internet dans notre pays. Nous invitons également tous les consommateurs à exprimer leurs préoccupations et à faire entendre leur voix pour que leurs besoins en matière de connectivité internet soient pris en compte. Ensemble, nous pouvons travailler à créer un environnement où l’accès à Internet est un droit fondamental pour tous les citoyens.
Fait à Lomé, le 11 octobre 2023
Pour le LCT,
Dr Emmanuel SOGADJI
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