Des résolutions issues du 2ième Forum de l’OAC à Lomé

Les échanges issus de ces communications ont mis en lumière les contraintes, les dysfonctionnements et les défis auxquels les associations des consommateurs sont confrontées pour satisfaire les attentes de consommateurs.

Ces facteurs de blocage ont permis aux participants d’approuver six délibérations.

Résolution portant opérationnalisation du Marché unique du transport aérien africain (MUTAA)

Face à la multiplicité des taxes, les restrictions administratives ; la qualité du service fourni aux consommateurs ; la faible collaboration entre compagnies aériennes ; la restriction des visas ; les difficultés dans la mise en œuvre du MUTAA et l’insuffisance des infrastructures, les participants au Forum ont salué la Déclaration de Yamoussoukro qui consacre la création du Marché Unique du Transport Aérien Africain (MUTAA) créé en 2018 à cette fin.

Face à cela, les membres de l’UAC se sont engagés à :

Plaider pour l’institutionnalisation de la participation des associations des consommateurs à travers l’UAC, aux réunions nationales, sous-régionales et régionales du MUTAA ;
renforcer le dialogue entre les associations des consommateurs et le Gouvernement sur l’opérationnalisation du MUTAA ;
organiser les campagnes de sensibilisation des consommateurs sur la vulgarisation du MUTAA.

Résolution portant harmonisation des politiques de protection des consommateurs dans la mise en œuvre de la ZLECAF

Devant l’absence dans la plupart des pays des lois spécifiques sur la protection des consommateurs et le retard qu’accuse la plupart des pays dans l’opérationnalisation de la ZLECAF, les participants ont relevé la nécessité de contribuer à l’harmonisation des textes dans l’encadrement des politiques de protection des consommateurs dans les différents pays afin de mieux répondre aux exigences de la mise en œuvre de la Zone Libre Echange Continentale Africaine (ZLECAF).

A cet égard, les participants se sont engagés à :

plaider pour la participation des associations des consommateurs à travers l’UAC aux réunions de mise en œuvre de la ZLECAF dans les différents pays ;
accompagner les pays dans les différents espaces régionaux à disposer des textes et politiques harmonisés sur la protection des consommateurs.

Résolution portant mobilisation et la diversification des ressources pour le financement des organisations des consommateurs en Afrique

Le développement et l’opérationnalisation d’une association nécessite des moyens conséquents. Malheureusement les associations des consommateurs en Afrique, ne disposent pas des dispositifs durables de financement pour mettre en œuvre leurs plans d’action. Tout en prenant acte des modèles de financement mis en place par les Gouvernements et les partenaires d’appui au développement, les participants au Forum, ont pris l’engagement de :

élaborer les plans stratégiques ;
élaborer des stratégies de mobilisation des ressources ;
plaider pour l’institutionnalisation des subventions des associations des consommateurs par les Etats ;
développer une culture de redevabilité auprès des partenaires et des membres.

Résolution portant mobilisation des jeunes et des femmes au sein des associations des consommateurs

L’engagement des jeunes et des femmes dans le mouvement associatif est un enjeu crucial pour la durabilité des associations des consommateurs. Les participants ont reconnu que ces derniers peuvent être des acteurs essentiels pour la mobilisation des consommateurs.

A cet effet, les participants s’engagent à :

encourager la mobilisation des jeunes et des femmes militants au sein des associations des consommateurs

Résolution portant renforcement de la collaboration entre associations des consommateurs et autorités de régulation.

La contribution des agences de Régulation des télécommunications à ce 2^ième Forum en vue de la participation de plusieurs membres de l’UAC aux assises de Lomé a montré une réelle volonté de collaboration entre les associations des consommateurs et les différents Régulateurs. Tout en prenant acte de cette collaboration, les participants ont pris l’engagement de :

renforcer la collaboration entre les associations des consommateurs et les différentes autorités de régulation dans les pays ;
encourager la collaboration entre pairs pour le partage des informations.

De la révision des Statuts de l’UAC et de l’élection des nouveaux membres au conseil d’administration

A la suite de toutes ces résolutions, les participants au 2^ième Forum de l’UAC ont adopté sept (07) délibérations :

délibération portant institutionnalisation de l’organisation du Forum panafricain des consommateurs couplé à l’Assemblée générale des membres ;
délibération portant adoption des statuts de l’OAC/African Consumers
délibération portant institutionnalisation d’un Conseil d’administration ;
délibération portant changement de nom de l’UAC devenu AFRICA CONSUMER ;
délibération portant consolidation de la nouvelle version des Statuts ;
délibération portant préparation d’un rapport financier du premier mandat de l’UAC pour capitalisation
délibération portant élaboration des outils de pilotage de African Consumer (Plan stratégique, plan de communication et manuel de procédures).

Les participants ont adopté trois motions :

Motion de soutien au Président El Hadj Daouda ADAM pour son leadership ;
Motion de remerciements aux autorités de régulation des télécommunications pour leurs contributions financières et techniques et de renouvellement de leur soutien pour les activités à venir ;
Motion de remerciement au Gouvernement Togolais pour l’accueil et toutes les facilités accordés aux associations des Consommateurs du Togo, membres de l’UAC et de reconnaissance des efforts consentis par le Champion du MUTAA pour accélérer la mise en œuvre du MUTAA.

Conclusion

L’Union Africaine des Consommateurs devenue Organisation Africaine des Consommateurs se félicité de l’organisation de ce 2^ième Forum panafricain sur la protection du consommateur et des résolutions auxquelles il a abouti. Le Forum renouvelle ses remerciements à l’ARCEP Togo et à l’ensemble des partenaires pour leur appui et leur exprime sa disponibilité à consolider cette collaboration afin de la diversifier.

L’Union Africaine des Consommateurs exprime sa reconnaissance aux autorités togolaises d’avoir accepté d’abriter ce 2^ième Forum des associations de défense des droits des consommateurs en Afrique. Elle renouvelle pour cela, sa disponibilité à accompagner son Excellence Faure GNASSIGBE, Champion du MUTAA dans ses efforts de mutualisation du MUTAA pour tirer profit des avantages de la ZLECAF.

Fait à Lomé, le 7 septembre 2024 (Le secrétariat du Forum)